Livrare și Transport
Livrăm rapid în toată România cu parteneri de încredere. Primești coletul în 5-10 zile lucrătoare.
Sumar Rapid
- ✓Livrare în 5-10 zile lucrătoare
- ✓Cost livrare: 24,99 RON (online) / 1,93 RON (ramburs)
- ✓Livrare GRATUITĂ pentru comenzi peste 500,00 RON
- ✓Transportator: FanCourier
- ✓Refuz/nepreluare colet (RTO): se pot aplica costuri logistice tur + retur
Costuri de Livrare
| Metodă de Plată | Cost Livrare |
|---|---|
Plată online (card, transfer) | 24,99 RON |
Ramburs (plată la livrare) | 1,93 RON |
Comenzi peste 500,00 RON | GRATUIT |
Termene de Livrare
București și orașe mari
3-5 zile lucrătoare
Restul țării
5-7 zile lucrătoare
Zone îndepărtate
7-10 zile lucrătoare
* Comenzile plasate până la ora 14:00 în zilele lucrătoare sunt procesate în aceeași zi. Timpul de livrare depinde și de procesarea de către furnizor.
Plata Ramburs (la livrare)
Pentru comenzile cu plată ramburs se aplică un cost suplimentar de procesare care acoperă serviciile de încasare ale curierului și transferul bancar.
Limite ramburs: B2C 500,00 RON / B2B 500,00 RON
Pentru comenzi peste aceste limite, vă rugăm să folosiți plata online cu cardul.
Important pentru comenzile ramburs:
- • Refuzul la livrare sau nepreluarea coletului este tratat ca retur la expeditor (RTO).
- • În caz de RTO se pot factura doar costurile logistice efective (transport tur + retur), fără penalități arbitrare.
- • Dacă există sume achitate în avans pentru transport/avans logistic, acestea pot fi reținute în limita costurilor logistice reale.
- • Dacă există diferențe peste garanția COD autorizată, recuperarea se face prin fluxuri legale/contabile aplicabile în România (ex. facturare), nu prin debit automat separat post-refuz.
Refuz la Livrare și Colet Nepreluat (RTO)
Refuzul coletului la ușă sau nepreluarea acestuia din punctul de ridicare nu este același lucru cu returnarea după recepție (dreptul de retragere în 14 zile).
- • RTO (return to origin): coletul se întoarce la expeditor.
- • Costuri: se pot aplica costurile logistice reale tur + retur, dacă au fost comunicate înainte de comandă.
- • Conformitate: pentru produse neconforme/defecte, costurile remedierii și transportului sunt suportate de vânzător.
Asigurarea Coletului
Toate coletele cu o valoare de peste 500 RON beneficiază automat de asigurare la valoarea integrală a comenzii. Acoperă:
- Pierderea în tranzit
- Deteriorarea produselor
- Furt sau dispariție
Zone Îndepărtate
Pentru localități în afara zonelor standard de livrare pot exista termene extinse. În aceste cazuri, vă contactăm înainte de expediere pentru a confirma detaliile.
Returnarea Produselor
Conform Directivei UE 2011/83/EU, aveți dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Retur în perioada de retragere
Pentru returul exercitat în baza dreptului de retragere, costul transportului de retur este suportat de client.
Produse defecte, neconforme sau expediate greșit
Pentru produse defecte, deteriorate, neconforme sau expediate greșit, costurile de retur și remediere sunt suportate de vânzător.
Partenerul Nostru de Livrare
FanCourier
Livrare la domiciliu în toată România cu urmărire în timp real.
Întrebări Frecvente
Cât durează livrarea?▼
Livrarea durează de obicei 5-10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Timpul exact depinde de procesarea de către furnizor și de zona de livrare.
Cum urmăresc coletul?▼
După expediere primești un email cu link-ul de urmărire FanCourier. Poți verifica statusul și reprograma livrarea direct din portalul curierului.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă?▼
Curierul te va contacta telefonic. Poți solicita redirecționarea coletului sau o nouă zi de livrare. Echipa de suport te poate ajuta pentru a găsi soluția preferată.
Ce se întâmplă dacă refuz comanda ramburs?▼
Refuzul la livrare sau nepreluarea coletului sunt tratate ca retur la expeditor (RTO). Pentru acest scenariu se pot aplica costurile logistice efective tur + retur, conform informațiilor comunicate în checkout, în Termeni și în politicile de livrare/retur. Dacă rămâne o diferență peste garanția COD autorizată, aceasta se gestionează prin fluxuri legale/contabile.
Întrebări despre Livrare?
Echipa noastră de suport este disponibilă pentru orice nelămuriri legate de livrarea comenzii tale.
Conformitate Legală
Această politică respectă legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor și comerțul electronic, inclusiv OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021 și Legea nr. 193/2000.
Prevederile privind refuzul la livrare/nepreluarea coletului se aplică exclusiv costurilor logistice efective, comunicate precontractual.
Dacă există diferențe peste garanția COD autorizată, acestea sunt gestionate prin procesele comerciale, legale și contabile aplicabile în România.
Ultima actualizare: 4 aprilie 2026
