1. Operatorul și contactul
Magazinul TechTots, disponibil la techtots.ro, este operat de WEBIRA REM S.R.L., CUI 51813997, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025035239005, cu sediul în Str. Mehedinți 54-56, bl. D5, sc. 2, ap. 70, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România. Societatea este operatorul datelor personale descrise aici.
Pentru întrebări sau cereri privind datele personale: info@techtots.ro, telefon +40 771 248 029, sau adresa poștală de mai sus.
Această politică este o informare. Citirea ei sau folosirea site-ului nu reprezintă consimțământ pentru publicitate ori cookie-uri opționale.
2. Datele și sursele lor
- De la tine: nume, e-mail, telefon, adrese de livrare și facturare, date de facturare ale firmei dacă le furnizezi, comenzi, mesaje, solicitări de retur și informațiile de cont.
- Plăți: metoda, suma, starea și identificatorii tranzacției. Introduci datele cardului în formularul procesatorului de plată. Adăugarea și modificarea cardurilor în cont sunt dezactivate. Eventualele înregistrări vechi sunt afișate numai prin informații mascate și pot fi eliminate de titular.
- De la servicii: confirmări de plată de la procesator, starea expedierii de la curier și, dacă alegi autentificarea Google, numele, e-mailul, imaginea de profil și identificatorul contului Google.
- La accesarea site-ului: adresa IP, informații despre browser și dispozitiv, cereri către server și date de sesiune. Cu acordul pentru analiză sau publicitate se pot prelucra și paginile vizitate, sursa vizitei, identificatori și evenimente de navigare.
- Abonare și recenzii: e-mailul și preferințele trimise la newsletter; conținutul recenziilor și numele afișat, dacă publici o recenzie.
Datele de contact, livrare și plată cerute la comandă sunt necesare pentru procesarea ei; fără ele nu o putem finaliza. Abonarea, recenziile și acordul pentru urmărire sunt opționale.
3. Scopuri și temeiuri
| Scop | Date folosite | Temei |
|---|---|---|
| Comenzi, plăți, livrare, retururi și garanții | Identitate, contact, adrese, produse comandate și datele tranzacției | Executarea contractului sau demersuri la cererea ta înainte de încheierea lui — art. 6(1)(b) GDPR; obligații legale aplicabile — art. 6(1)(c). |
| Cont și autentificare | Datele contului, adrese salvate și identificatori de autentificare | Furnizarea serviciului de cont solicitat — art. 6(1)(b). Contul nu este obligatoriu pentru o comandă ca vizitator. |
| Facturare și evidențe contabile | Identitate, adresă de facturare și documente ale tranzacției | Obligații fiscale și contabile — art. 6(1)(c). |
| Răspunsuri la mesaje și reclamații | Contact, mesaj și detaliile cazului | Art. 6(1)(b) pentru solicitări legate de contract; art. 6(1)(f) pentru interesul legitim de a răspunde altor întrebări și de a apăra drepturi. |
| Funcționare, securitate și prevenirea abuzurilor | Date tehnice, autentificări și informații relevante despre tranzacții | Interesul legitim de a proteja magazinul, conturile și tranzacțiile — art. 6(1)(f). |
| Statistici de utilizare și măsurarea reclamelor | Date despre navigare, dispozitiv, identificatori și evenimente | Consimțământ separat pentru analiză și publicitate — art. 6(1)(a). |
| Newsletter solicitat | E-mail și preferințe furnizate la abonare | Consimțământ — art. 6(1)(a). Te poți dezabona din mesaj sau ne poți contacta. |
Disponibilitatea plății ramburs este evaluată automat pe baza valorii comenzii și metodei de livrare. Fiecare comandă ramburs eligibilă necesită o autorizare temporară pe card pentru transportul tur. Ne poți contacta pentru explicații sau pentru a contesta rezultatul aplicat comenzii tale.
5. Destinatarii datelor
În funcție de serviciul folosit și de opțiunile tale, datele relevante sunt transmise către:
- Stripe: Plăți cu cardul și autorizări/garanții pe card, când această metodă este utilizată; date de plată, tranzacție și contact necesare operațiunii. Informații despre prelucrarea datelor.
- NETOPIA Payments: Procesarea plăților prin NETOPIA, când această opțiune este utilizată; date ale plătitorului și tranzacției. Informații despre prelucrarea datelor.
- FAN Courier: Livrare la adresă sau FANbox; nume, adresă ori locker, telefon, date ale expedierii și suma ramburs, dacă este cazul. Informații despre prelucrarea datelor.
- Google: Autentificare, dacă alegi contul Google; Google Analytics 4, numai cu acord pentru analiză, pentru statistici de navigare și evenimente. Informații despre prelucrarea datelor.
- Meta (Facebook/Instagram): Meta Pixel, numai când este configurat și ai acordat consimțământ pentru publicitate; date de navigare, identificatori și evenimente pentru măsurare și audiențe. Informații despre prelucrarea datelor.
- Vercel: Găzduirea și livrarea site-ului, date tehnice ale cererilor; Vercel Analytics numai cu acord pentru analiză. Informații despre prelucrarea datelor.
- TikTok, dacă integrarea este activată: Măsurarea publicității prin integrarea configurată, numai cu acord pentru publicitate; date de navigare și evenimente. Informații despre prelucrarea datelor.
- Furnizorii de baze de date și servicii e-mail utilizați pentru stocarea informațiilor magazinului și trimiterea mesajelor de comandă, suport ori newsletter.
- Furnizorii implicați în pregătirea și expedierea produselor, în măsura necesară executării comenzii.
- Persoanele autorizate să administreze magazinul, prestatorii contabili și juridici pentru activitatea lor, precum și autoritățile când comunicarea datelor este cerută de lege.
Furnizorii pot avea rol de persoană împuternicită sau operator pentru propriile scopuri, în funcție de serviciu și condițiile lui; de exemplu, procesatorii de plată au și obligații proprii privind securitatea și evidențele tranzacțiilor. Politicile lor explică aceste prelucrări. Refuzul urmăririi opționale nu oprește transmiterea necesară unei plăți sau livrări solicitate de tine.
Pentru colectarea și transmiterea evenimentelor prin Meta Pixel în scopurile de publicitate descrise aici, WEBIRA REM S.R.L. și Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda, sunt operatori asociați în sensul art. 26 GDPR, conform acordului privind operatorii și condițiilor Meta Business Tools. Noi furnizăm această informare și gestionăm alegerea din banner; Meta răspunde pentru exercitarea drepturilor privind datele stocate de Meta după transmitere. Ne poți adresa o cerere sau poți folosi mecanismele din politica Meta. Prelucrările ulterioare ale Meta pentru propriile scopuri nu intră în această operare asociată.
6. Transferuri internaționale
Serviciile internaționale de găzduire, autentificare, analiză și publicitate pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, inclusiv în SUA. Locația unui server din UE nu exclude accesul ori prelucrarea în alte țări.
Google descrie utilizarea deciziilor de adecvare, a cadrului UE–SUA Data Privacy Framework și a clauzelor contractuale standard în informațiile despre transferuri. Vercel include clauze contractuale standard în acordul său de prelucrare. Meta descrie utilizarea Data Privacy Framework pentru serviciile acoperite de certificare și a clauzelor contractuale standard în celelalte situații, în explicațiile despre garanțiile transferurilor. Pentru ceilalți destinatari, consultă politicile indicate în secțiunea 5; ne poți solicita informații sau o copie a garanțiilor aplicabile datelor tale.
7. Cât păstrăm datele
Declarațiile de retragere conțin numele, emailul, identificarea contractului și data/ora transmiterii. Le folosim pentru îndeplinirea obligațiilor legale și soluționarea retragerii. Confirmările sunt păstrate separat de evenimentele email de analiză șterse după 30 de zile, pe durata necesară procesării și apărării drepturilor legate de tranzacție. Accesul operațional este limitat la administratori.
Durata depinde de scop și de obligațiile aplicabile fiecărei categorii; în lipsa unui termen fix, criteriile sunt:
- Comenzi și relația cu clientul: pentru executarea comenzii, retururi și garanții, apoi pentru obligații legale sau apărarea unor drepturi legate de tranzacție. Ștergerea contului nu implică automat ștergerea documentelor care trebuie păstrate.
- Documente financiar-contabile: termenul general prevăzut de art. 25 din Legea contabilității nr. 82/1991 este de 5 ani, calculați de la 1 iulie a anului următor exercițiului financiar în care au fost întocmite; alte obligații legale pot impune păstrarea anumitor documente pentru alt termen.
- Cont: pe durata utilizării lui. Din setările contului poți descărca datele și confirma ștergerea. Eliminăm datele profilului, cardurile salvate și datele contului care nu sunt necesare tranzacțiilor; accesul este închis. Păstrăm numai evidențele necesare obligațiilor legale și apărării drepturilor. Comenzile sau retururile în curs necesită verificare manuală, fără promisiunea unei ștergeri automate după 30 de zile.
- Mesaje și reclamații: pentru soluționarea solicitării și, dacă este necesar, pentru obligațiile sau disputele asociate ei.
- Newsletter: pentru trimiterea mesajelor până la dezabonare; evidența opțiunii poate fi necesară pentru a respecta refuzul și a demonstra gestionarea solicitării.
- Sesiune și preferințe: sesiunea de autentificare este configurată pentru 30 de zile și poate fi reînnoită prin utilizare; alegerea cookie-urilor expiră după 180 de zile. Stocarea locală a coșului poate persista până la golire sau ștergerea datelor browserului.
- Jurnale operaționale în aplicație: evenimentele email sunt configurate pentru păstrare timp de 30 de zile, iar metricile de performanță pentru 60 de zile. Mentenanța zilnică elimină înregistrările mai vechi, în loturi de maximum 500 pe categorie; un volum restant poate necesita mai multe rulări. Aceste reguli nu șterg comenzile, facturile ori dovezile consimțământului și nu modifică retenția furnizorilor externi.
- Analiză GA4: la 4 octombrie 2026 am configurat retenția datelor de eveniment și a datelor utilizatorului la 2 luni, cu resetarea la o nouă activitate dezactivată. Google aplică modificările setărilor după 24 de ore. Aceste limite nu se aplică rapoartelor agregate standard. Google explică separat retenția datelor GA4 și a rapoartelor agregate.
- Meta: condițiile Business Tools prevăd păstrarea datelor de eveniment până la doi ani și a audiențelor create până la ștergerea lor în instrumentele contului. Retragerea acordului oprește colectarea viitoare; pentru datele deja transmise poți solicita ștergerea în condițiile GDPR.
8. Securitate
Site-ul folosește HTTPS pentru transmiterea datelor și autentificare pentru accesul la cont și administrare. Nu trimite parole sau date de card prin formularul de contact ori e-mail. Dacă suspectezi un acces neautorizat la contul tău, contactează-ne.
9. Date despre copii
Produsele sunt destinate copiilor, iar datele necesare cumpărării sunt cele ale cumpărătorului și destinatarului. Nu este necesar să ne comunici diagnostice, informații medicale sau alte detalii sensibile despre un copil pentru a cumpăra. Dacă consideri că un copil ne-a transmis date care trebuie eliminate, contactează-ne.
10. Drepturile tale
În condițiile GDPR, poți solicita acces, rectificare, ștergere, restricționare și portabilitate, te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim și poți retrage consimțământul. Ai și drepturi privind deciziile exclusiv automate cu efect juridic sau similar semnificativ.
Poți folosi setările contului pentru datele contului sau poți trimite o cerere pentru orice alte date, inclusiv cele transmise furnizorilor, la info@techtots.ro. Dacă avem îndoieli rezonabile privind identitatea, putem cere informații necesare verificării. Răspundem fără întârzieri nejustificate, în cel mult o lună; o prelungire de până la două luni, justificată de complexitate sau numărul cererilor, îți va fi comunicată în prima lună.
Ștergerea are excepții, inclusiv obligațiile de păstrare a documentelor și apărarea drepturilor. Te poți adresa ANSPDCP — Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau unei alte autorități competente și poți folosi căile de atac judiciare.
11. Actualizări
Publicăm reviziile pe această pagină, cu data lor. O actualizare a textului nu reprezintă acordul tău pentru un nou scop de urmărire.
Contactează TechTots pentru întrebări despre această politică.
